近日,有一位消费者因为对一家购物平台的商品不满意,写下了一篇差评,结果却让他的手机半夜被免费短信轰炸。这让人不禁想问,这种行为是否合法?又该如何避免?
据了解,这位消费者在购物平台购买了一件衣服,但是到货后发现与描述不符,于是他在该平台上写了一篇差评,希望引起卖家的重视并得到解决。然而,卖家的做法却让人意外。不久之后,这位消费者开始接到了大量的短信轰炸,每条短信都是广告,令人非常烦躁。
对于这样的短信轰炸行为,实际上属于垃圾短信,这种做法是非法的。根据我国《反垃圾短信条例》,发送垃圾短信将被依法处理,最高可处以5万元的罚款。消费者可以向运营商或者公安机关投诉,追究垃圾短信人的法律责任。
对于消费者来说,如何避免遭受这种短信轰炸呢?首先,尽量避免在公共场合公开个人号码,这样可以减少垃圾短信的来源。其次,在不确定的网站或者应用上避免随意填写个人信息,这样可以减少个人信息泄露的风险。最后,在收到垃圾短信时,应该立即投诉,运营商和公安机关都有权利来处理这些垃圾短信。
此外,对于商家来说,应该避免采取过激的手段回应差评。现在的消费者越来越注重个人权益的保护,一旦发现商家存在违法行为,很可能会通过投诉、口碑等方式来维护自己的权益。如果商家采用威胁、恐吓等方式来回应差评,只会适得其反,损害企业形象,并可能面临法律风险。
总之,消费者的差评是对商家的一种反馈,商家应该以客户为中心,认真对待消费者的意见和反馈,这对于建立良好的企业形象和口碑是至关重要的。而对于消费者来说,合理地维护自己的权益也是非常重要的。当遭遇到类似的情况时,应该果断采取措施来保护自己的合法权益,不要让不法商家得逞。